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华师经纪吕咏梅《门店销售“九连环”》


来源:总裁吧 www.ceoba.com
 
机构名称:华师经纪咨询
主讲老师:吕咏梅老师
联系电话:4006640084
联系QQ: 80007724
E_mail:80007724@qq.com
联系地址:深圳市龙华新区民治大道牛栏前大厦附楼4层
咨询电话: 0755-88842400  0755-83692700  0755-88844436
    
 

  课程背景:

  零售连锁行业竞争白热化的时代,您是否还在头疼以下问题:

  导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招;

  门店业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升;

  顾客进店后,导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走,无法沟通;

  导购介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷;

  顾客不肯体验、试穿我们的产品;

  面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单;

  导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去;

  顾客承诺明天再来拿产品,离开后却石沉大海……

  课程目标:

  分析购买顾客购买心理和行为表现,对症下药设置门店销售的九个环节;

  重视售前准备保持积极的工作状态,区分不同顾客接待技巧,巧妙截流;

  学会赞美顾客,探寻引导顾客需求,掌握快速打动顾客的产品介绍技巧;

  营造舒适的体验环境做好连带销售,结合销售技巧和话术解决实战问题;

  课程时间:2天,6小时/天

  授课对象:终端导购、店长、督导、加盟商

  授课特色:1、激情讲授2、现场演练3、案例研讨4、视频欣赏5、互动游戏6、落地工具

  课程大纲:

  第一部分:导购员的角色定位

  1、认识你自己

  2、导购角色的认知误区

  3、导购员的8大角色

  4、销售冠军自画像

  第二部分:顾客购买心理分析

  1、顾客为什么购买你的产品

  2、顾客购买时的心理变化过程

  3、顾客心理改变时的行为表现是什么?

  4、对症下药:根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作

  5、门店销售就是与顾客“谈恋爱”

  第三部分:门店销售“九连环”

  第一讲:迎接顾客

  1、售前准备

  人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会

  视频欣赏:《亮剑》片段

  2、你的形象决定顾客的脚步

  3、迎接顾客第一件事:真诚的微笑

  4、迎接顾客的语言模板

  头脑风暴:店内没顾客时导购在干什么?

  第二讲:接近开场

  1、老顾客接待技巧

  2、接近顾客的时机

  3、特殊状况接待技巧

  4、巧妙站位,截流顾客

  现场演练:如何留住转一圈就走的顾客?

  第三讲:探寻需求

  1、了解顾客需求,提升购买力

  2、分析顾客的表层需求与心理需求

  3、如何打开顾客心门——赞美

  现场演练:通过游戏了解赞美的技巧和方法

  4、望问闻切探寻和引导顾客需求

  视频分享:通神医喜来乐

  第四讲:产品介绍

  1、顾客购买动机分析

  2、产品介绍的时机和内容

  3、FABE销售法则和话术

  4、帮顾客构图激发顾客的购买欲

  5、给顾客一个购买的理由

  现场演练:FABE销售话术和构图话术

  第五讲:顾客体验

  1、为什么顾客不愿意体验我们的产品

  2、营造舒适的体验环境

  3、顾客体验的服务6步曲

  4、顾客体验时应该注意的细节

  案例分享:“受伤”的顾客

  第六讲:异议处理

  1、顾客异议背后的含义

  2、面对顾客异议导购应具备的心态

  3、巧妙处理顾客异议的3个步骤

  4、常见的异议处理

  现场演练:异议处理话术

  第七讲:临门一脚

  1、为什么顾客迟迟不肯买单?

  2、顾客成交的4大秘诀

  3、即将成交的6大信号

  4、快速成交的6种方法

  案例研讨:试衣间的故事

  第八讲:连带销售

  1、如何做好连带销售

  2、连带销售成功3步曲

  3、连带销售的3大时机

  4、连带销售的6种方法

  现场演练:连带销售现场PK

  第九讲:收银送宾

  1、确认商品,快速收银

  2、售后细节,温馨提示

  3、建立档案,完善资料

  4、礼貌送客,客情维护

咨询电话: 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
    
 
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课程名称
华师经纪吕咏梅《门店销售“九连环”》平时班招生
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